长沙投诉电话12345热线 (长沙投诉电话12315)

长沙市市民服务热线是12345，该热线由长沙市人民政府办公厅负责管理和运营，为长沙市民提供24小时全天候服务。

12345投诉热线主要受理以下方面的投诉举报：

• 城市管理类，如环境污染、噪音扰民、市政设施损坏等。
• 公共服务类，如水电气暖、交通出行、教育医疗等。
• 市场监管类，如商品质量、价格欺诈、食品安全等。
• 行政执法类，如公务人员违法违纪、乱收费、乱罚款等。
• 其他与市民生活密切相关的投诉和举报。

如何拨打12345投诉热线？

12345投诉热线拨打方式如下：

• 固定电话：拨打12345。
• 移动电话：拨打0731-12345。
• 外地电话：拨打0731-8912345。

拨通12345热线后，按照语音提示选择相应的服务类型，即可进入人工服务。

其他投诉渠道

除了12345投诉热线，长沙市民还可以通过以下渠道进行投诉和举报：

• 网上投诉： 长沙12345网上投诉平台
• 微信公众号：关注“长沙12345”微信公众号，点击菜单栏中的“投诉举报”。
• 手机APP：下载“长沙12345”手机APP，即可在线投诉和举报。
• 信件投诉：将投诉信件寄送至长沙市人民政府办公厅（地址：长沙市芙蓉区东风路1号）。

投诉举报注意事项

在进行投诉和举报时，请注意以下事项：

• 投诉和举报内容要真实、具体，提供详细的事件经过、时间地点等信息。
• 提供相关的证据材料，如照片、录音等，以支持投诉和举报的真实性。
• 留下自己的真实姓名、联系方式，以便工作人员联系核实。
• 对恶意投诉和举报，将追究相应责任。

结语

畅通投诉举报渠道，是保障市民合法权益、改善城市管理的重要举措。长沙12345投诉热线为长沙市民提供了一个便捷高效的投诉和举报平台，欢迎广大市民积极参与监督，共同维护长沙美好的生活环境。