长沙投诉电话12315 (长沙投诉电话12345)

12315

长沙市消费者投诉举报中心电话为12315，提供24小时人工服务， 受理消费者对商品、服务质量、价格等方面的投诉和举报。

投诉范围

12315投诉电话受理以下范围内的投诉：

• 商品质量问题，如产品瑕疵、不合格等
• 服务质量问题，如服务态度差、服务不规范等
• 价格欺诈，如价格虚高、标价不符等
• 侵害消费者权益的其他行为

投诉流程

通过12315投诉电话投诉的流程如下：

1. 拨打12315投诉电话。
2. 接通人工客服后，说明投诉事项。
3. 提供投诉人姓名、联系方式、投诉事项详情、相关证据等信息。

4. 客服人员会初步受理投诉，并告知投诉人后续处理流程。
5. 投诉中心将指派专人调查核实投诉事项。
6. 调查核实完成后，投诉中心将出具处理结果，并告知投诉人。

注意事项

投诉时需要注意以下事项：

• 投诉时要实事求是，提供真实有效的投诉信息。
• 保留相关证据，如发票、收据、合同等。
• 投诉时要保持冷静，文明用语。
• 投诉中心受理投诉后，会及时告知投诉人处理结果。
• 投诉人对处理结果有异议，可以向相关部门申请复议。

其他投诉渠道

除了12315投诉电话外，消费者还可以通过以下渠道进行投诉：

• 国家市场监督管理总局网站投诉
• 长沙市消费者投诉举报中心网站投诉
• 微信公众号：长沙12315
• 信函：长沙市芙蓉区东风路1008号长沙市消费者投诉举报中心