闲鱼买东西成色不符合要求退货,怎么办 (闲鱼买东西成色不符合怎么办)

前言

闲鱼作为一个二手交易平台，在购买二手商品时，难免会遇到成色不符合要求的情况。本文将针对此类问题，提供详细的退货攻略，帮助买家保障自身权益。

一、收到商品后发现成色不符

在收到商品后，如果发现成色与卖家描述不符，请尽快进行以下操作：

1. 拍照取证

将商品的实际成色与卖家描述中的成色进行对比，并拍照留存证据。重点拍摄商品瑕疵、划痕等细节，同时展示商品与卖家描述的对比情况。

2. 联系卖家协商

在拍照取证后，及时联系卖家，说明成色不符的情况，并提供照片证据。友好协商退货或退款事宜，尽量避免情绪化言辞。

3. 协商不成的处理办法

如果与卖家协商不成功，可以按照以下步骤处理：

1. 向闲鱼客服申诉
2. 提交申诉凭证（商品图片证据、聊天记录等）
3. 等待客服介入处理

二、闲鱼退货流程

闲鱼退货流程分以下四步进行：

1. 申请退货

在收到商品后7天内，买家可在闲鱼APP中发起退货申请。进入订单详情页面，点击“申请退货”按钮，填写退货原因和上传证据。

2. 卖家审核

卖家收到退货申请后，需要在2天内审核并做出处理。卖家可以选择同意或拒绝退货。

3. 确认退货方案