闲鱼买东西成色不符合怎么办 (闲鱼买东西成功卖家退款了怎么办)

长沙休闲 06-24 阅读：28 评论：0

闲鱼是一个二手交易平台，在上面购物难免会遇到一些问题，比如商品成色不符合描述的情况。如果遇到这种情况，该怎么办呢？别着急，下面就为大家详细解答一下。

一、与卖家协商

遇到商品成色不符的情况，建议先与卖家协商。你可以向卖家提供商品实物图，以及与卖家聊天记录的截图，说明商品实际成色与描述不符的情况。协商时保持礼貌和尊重，争取与卖家达成一致。以下是协商的几个建议：

明确提出问题：向卖家明确指出商品成色不符的情况，提供证据支持。提出合理要求：根据商品实际成色，提出合理的赔偿要求，比如退货退款、部分退款、或要求卖家补发相同成色的商品。保持沟通：保持与卖家的沟通，及时回复卖家的消息，并耐心等待卖家的回应。

二、申请平台介入

如果与卖家协商不成，可以申请闲鱼平台介入。以下是申请平台介入的步骤：

1. 进入订单详情页：在闲鱼APP中，进入订单详情页，点击"申请售后"。 2. 选择售后类型：选择"退货退款"或"仅退款"。 3. 填写售后原因：选择"实物与描述不符"，并详细描述商品成色不符的情况。 4. 提交凭证：上传商品实物图和与卖家聊天的截图等凭证。 5. 提交申请：点击"提交申请"按钮，等待平台审核。

平台介入后，会根据提供的证据进行审核。如果审核通过，平台将协助处理售后事宜，包括退款、退货或其他方式的解决。