闲鱼成色不符 退货 (闲鱼成色不符退货他家不同意)

在闲鱼上购买商品时，有时会遇到成色与描述不符的情况。此时，买家可以发起退货申请，但如果卖家不同意退货，买家该怎么办呢？

闲鱼成色不符退货流程

1. 联系卖家协商：买家应该联系卖家，说明成色不符的问题，并提供相关证据。卖家可能会同意退货，也可能会拒绝。如果卖家拒绝，买家可以继续下一步。
2. 发起闲鱼纠纷：如果卖家拒绝退货，买家可以发起闲鱼纠纷。在闲鱼纠纷页面，买家需要填写纠纷信息，包括订单号、与卖家的沟通记录以及成色不符的证据。
3. 闲鱼客服介入：闲鱼客服会介入纠纷，并审核买家提供的证据。如果客服认为卖家存在违规行为，会判决买家胜诉，并要求卖家退款并承担运费。

闲鱼成色不符退货的证据

为了提高退货申请的胜率，买家需要提供以下证据：购买商品时的截图，包括商品描述和价格。收到商品时的开箱视频，展示商品的实际成色。与卖家的沟通记录，证明卖家承认商品成色不符。

闲鱼成色不符退货注意事项

买家需要在收到商品后7天内发起退货申请。买家需要提供充分的证据，证明商品成色与描述不符。闲鱼客服的判决是最终的，如果买家不同意判决结果，可以通过法律途径解决。买家在发起退货申请前，应仔细考虑商品的价值和退货带来的损失。

案例分享

小明在闲鱼上购买了一部手机，卖家描述成色为99新。收到手机后，小明发现手机有多处划痕和磨损，明显不符合99新的描述。小明联系卖家协商，但卖家拒绝退货，声称手机只是正常使用痕迹。小明遂发起闲鱼纠纷，并提供了开箱视频和与卖家的聊天记录。闲鱼客服介入后，判定卖家违规，要求卖家退款并承担运费。通过这个案例，我们可以看到，在闲鱼成色不符退货时，买家需要提供充分的证据，并积极与闲鱼客服沟通，才能保障自己的合法权益。