长沙业主投诉电话号码 (长沙投诉热线)

长沙业主投诉热线：12345

长沙市政务服务热线中心（12345）是经长沙市委市政府批准，由长沙市人民政府办公厅主办，市政务办承办的面向企业和群众开展政务服务、信息咨询、投诉受理、应急处置等服务的公益性服务平台。12345热线中心全天候24小时值守，全年365天提供不间断服务，是市委市政府密切联系群众、倾听群众呼声、解决群众诉求的重要渠道。

业主投诉范围：

• 物业管理公司违规收费、服务不到位、未经业主同意擅自改变房屋用途等问题
• 小区环境卫生、治安秩序、噪声污染等问题
• 配套设施不完善、维修不及时等问题
• 开发商违约、延期交房、质量不合格等问题
• 其他侵害业主合法权益的行为

投诉方式：

• 电话拨打12345
• 网上投诉：
• 微信投诉：关注“长沙12345”微信公众号，点击“我要投诉”
• 信函或传真：长沙市政务服务热线中心（邮编：410000）
• 现场投诉：长沙市政务服务中心（地址：芙蓉区东风路199号）

投诉注意事项：

• 投诉人应提供真实准确的个人信息和联系方式，以便工作人员及时联系跟进处理。
• 投诉内容要具体明确，并提供相关证据材料。
• 投诉人应耐心等待处理结果，并积极配合工作人员的调查取证工作。
• 对于虚假恶意投诉，工作人员将按照相关规定进行处理。

温馨提示：

• 投诉前请先与物业管理公司或开发商协商解决，协商不成再进行投诉。
• 投诉后请保持电话畅通，以便工作人员及时联系。
• 投诉处理过程中，投诉人有权监督和了解投诉处理进展情况。
• 投诉处理完成后，工作人员将及时反馈处理结果，并将相关信息录入12345平台。