长沙网约车驾驶员资格证考试题库 (长沙网约车驾驶证)
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07-01
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第一部分:法规知识
一、网约车相关法规
- 何为网约车? 指通过移动互联网平台提供的预约出租汽车服务。
- 网约车平台的监管部门是哪个? 交通运输主管部门。
- 网约车驾驶员必须持有以下哪种证件? 网约车驾驶员资格证。
二、道路交通安全法
- 机动车驾驶人饮酒后驾驶机动车的,吊销驾驶证并处罚款,吊销驾驶证的期限是多少? 5年。
- 机动车在高速公路上超速50%以上应当处以的罚款金额是多少? 2000元。
- 行人不得在什么区域内横穿道路? 设置行人过街设施的区域。
第二部分:业务知识
一、网约车运营服务
- 网约车平台应向用户提供哪些信息? 车辆信息、驾驶员信息、行程费用等。
- 网约车驾驶员应为乘客提供哪些服务? 文明礼貌服务、安全驾驶服务、车辆清洁服务等。
- 乘客在乘车过程中出现紧急情况时,网约车驾驶员应如何处理? 立即联系网约车平台并拨打急救电话或报警电话。
二、网约车安全管理
- 网约车驾驶员应每隔多长时间进行一次体检? 1年。
- 网约车平台应采取哪些措施来保证驾驶员的安全? 建立驾驶员安全教育培训机制、加强车辆安全技术管理、提供安全保障措施等。
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驾驶员在驾驶网约车时出现违法行为,应由谁承担责任?
驾驶员本人。
第三部分:职业道德
- 网约车驾驶员应具备哪些职业道德? 诚信守法、爱岗敬业、优质服务、文明礼貌等。
- 网约车驾驶员在与乘客沟通时应注意哪些礼仪? 使用礼貌用语、保持恰当距离、倾听乘客需求等。
- 网约车驾驶员应如何处理与乘客之间的纠纷? 耐心倾听、冷静处理、积极沟通、寻求外部帮助等。
第四部分:应急预案
- 网约车驾驶员在遇到车辆故障时应如何处理? 停靠安全区域、打开危险报警灯、联系平台或救援人员。
- 网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时应如何处理? 保持镇定、安抚乘客、联系急救中心或送往就近医院。
- 网约车驾驶员在遭遇交通事故时应如何处理? 保护现场、拨打报警电话、救助伤员、配合交警调查等。
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